教培行业里有大机构也有小机构，有不少的老机构，要有很多的新机构，但是做的好的和做的不好的，跟你规模大小新旧程度好像关系并不大。甚至有些机构做的很优秀，实际上是说不清楚自己到底是怎么成功的，那些做到散伙的机构，也始终不会清楚自己到底为什么会关门。事实上，相比于其他行业，教培机构的经营并没有什么特别之处，而那些做的不够好的机构，95%都在犯着下面这四个错误。
一、想做好，却又怕做大
在教培行业里，有一个非常神奇的悖论，那就是机构一定不能做大，做的越大风险越大亏的越惨，而且还有各种大机构倒闭跑路的案例可以作为佐证。然而这明显是偷换概念，你能知道那些大机构跑路的消息，是因为这些机构的名气大，你不知道的那些小机构关门倒闭的消息，是因为这些小机构默默无闻，正因为他们小，甚至可以说从开业到关门的过程就如同流星，就像完全没来过一样。
在这种论调支撑下，对应的就是教培机构应该把重心放在教学质量上，放在服务上，这样才能稳赢。这显然又是一个书呆子的想法，你没有规模，就没有知名度，就自然少了一块信任背书，也少了相应的卖点。更重要的是，你没有规模就没有高业绩，没有高业绩，你就没钱做营销做环创，没有高业绩，你就没钱找到更优秀的人给你做事，你就无法保证你的品质。
所以说，你一旦缺少了一颗要做大，要赚很多钱的想法，你就一定不可能把品质做好。所谓重质量轻数量，根本就是自欺欺人的借口。你一个一两百人的机构，告诉家长你比那些一两千人的机构更优秀、品质更有保障、服务更到位，这心理素质到底得有多好才可以。相信我，如果你不想做大，就一定做不好！
这里特别要强调的是，把规模做大把人数做多，是为了让品质变得更好，也就是说数量是品质的前提，脱离规模谈品质，那就是耍流氓。所以，一家机构能不能更好的存续下去，最根本最为前提的要素就在于，经营者有没有一颗要赚钱，要赚很多钱的决心而绝不是要把课教好，这种想法更应该去机构上班当老师，而不是出来当老板，因为你早晚会因为不懂经营、缺乏规模优势被挤压在一个小角落动弹不得。
二、只有规模，没有效率
但是单纯的追求规模就足够了吗？当然不是，举个例子，以获客成本而言，如果你在100人的时候，单个客户的获客成本是100块，而你到了1000人的时候，单个客户的获客成本变成了200块甚至更高，那就意味着你这个规模是有水分的，很可能是不健康的。那些大机构为什么会暴雷，不是因为业绩不好，也不是因为手里没有现金，而是因为获取这些现金的成本太高。这些成本包括了新校区的开设、员工成本、营销费用以及其他没有实际意义的费用，最终导致现金流断裂。
换个角度说，如果你想要增加规模，并不是一件特别困难的事情，比如说，你做一元课，一块钱学一个学期，你一定可以找来不少钱，但是因为价格很低，对应的就是成本更高，所以必然造成亏损。当然一块钱是很夸张的，但这里面要表达的是你一定要关注获客效率，广东的一家培训机构，找了某培给他们做招生，在推出168元22节课，通过低价招了一百多人，接着问题就来了，你需要用将近一整个学期的时间去转化，时间成本、机会成本、人力成本严重消耗，最后转化了十个不到。
这就是最典型的效率的问题，这么搞法多搞几次，你不关门谁关门？以招生而言，即使你的队伍再小，你的能力再差，你只要能坚持最传统的地推，就一定能有转化，而提升这种获客和转化效率，只不过是一个时间的问题。通过训练、学习、实践、总结等等手段，只要有一定的时间积累，自然就会变成业绩的累积。
当然效率的问题是覆盖于机构运营的所有流程当中的，招生如此、转化如此、教学如此、服务如此，选用育留亦是如此。简单来说，经营好机构，其本质就是建立健全各种流程，通过流程保证效率，进而实现可复制！结果就必然是规模效应的产生。做大的前提是做强，否则就是虚胖！
三、只有效率，没有原则
效率是结果，是一个数据，我们当然可以认为一切的工作都需要以结果为导向。但是产生这个结果的是你的流程，关于流程一方面是建立流程的过程，另一方面是你有没有坚持流程思维。建立一个流程其实很容易，但是破坏他就更容易，比如说我们设定了用人的标准，什么样的人可以用，什么样的人不可以用，违反了什么原则就必须被干掉，但是好死不死这个人就是你的亲朋好友、手足兄弟，你怎么办？规矩重要还是人情重要？
你明明已经知道了教学的核心是输出的稳定性和教学流程的标准化，你需要的不是明星老师，你需要的是统一性和稳定性，但是你的某位老师就是很好，而且你甚至还能从她身上看到自己的影子。你是坚持自己的标准还是去照顾明星老师的个人情绪，还是说你今年能照顾这个，明天是不是就可以照顾那个？
同样的，你看到你的左右隔壁都在搞各种低价促销活动，你甚至还听说了有人一场直播课就招了好多人。你会不会有一些心动，会不会觉得自己也应该去试一试？但是你有没有考虑过，这种方式如果做好了，就意味着你的团队永远都会指望老板出招解决问题。如果做不好，所有人都会骂老板是大傻叉。所以，你想实现运营的常态化，流程化和可复制，你又能从何开始？何况，你自己的兄弟姐妹们就真的那么拉胯？是你不愿意还是他们不愿意？是你没有决心，还是他们没有决心？是你没有原则还是他们没有原则。
四、只有原则，没有弹性
这其实已经是一个领导力的问题了，我一直强调流程和标准很重要，但是流程是死的，人是活的，而且你的流程的建立也绝对不是一日之功，本身就是一个持续精进和优化的过程。所以千万不要觉得这是一劳永逸的事情。因此，保持弹性就意味着你可以持续上升的空间。
这里所说的弹性，在流程上而言，就是持续的接受运营效率和人员的反馈信息，并且持续的做有效沟通和复盘。你说有的机构有没有流程？好像也有，但是真正拿出来的永远都是规定和制度，要知道教培机构没有那么大的团队，制度和规定越复杂，管理成本就越高，效率也必然会降低。而制度一旦形成，一旦没有被很好的执行，就很容易被束之高阁，甚至你对于制度的每一次修改都会变得困难重重，越改越复杂。
所以，对于小团队的组织来说，制度真的不重要，重要的是能不能跟随着你的业务流程设定对应的标准，继而才有了岗位、职能、薪酬和绩效，当然这也是机构运营辅导的核心意义。在这个基础框架搭建好之后，接下来你才能以业务线为轴，做持续的动态优化。
以业务线为轴，做持续的动态优化。
以业务线为轴，做持续的动态优化。
以业务线为轴，做持续的动态优化。
这句话真的很重要，这可以说是精细化运营的核心逻辑，能搞懂这一点，善莫大焉。因为你能搞懂这一点，你能应对的可能就不仅仅是教培行业，而是成为真正的经营者的开始。