有很多人在进入这个行业,也有很多人在退出这个行业。
这里面有教育行业内的,也有教育行业之外的,不管你是不是接受,那些机构真正做的好的,很多人都不是教学出身,甚至根本就不懂教学。而那些教学能力很强的,很多时候做的很辛苦,不仅一方面要当老板,另一方面还要当老师。
然而在一个充满竞争的环境里,越守规则、道德,越不敢迈雷池一步,你就只能和别人一起去内卷,越难有出路。实力是衡量万事的尺度,想往上爬,你总得把人、事、物掰开了看;这个世界上本没有善有善报,恶有恶报。说这句话的人,不过是弱者的一厢情愿。
决定一个机构能不能盈利,一定不是因为你是个好老师,是个人见人爱的老好人,而首先是因为你是个好老板,你的能力强、结果好,那就你就是做好的。在教培行业来说,你要成为一个好老板,那就必须要具备以下的三种能力,否则,你的教学能力再强,也只能给那些外行老板打工的份。
一、业务能力——挣钱的能力
开机构是为什么?别说什么你为了情怀,也别说你为了改变世界,开机构最直接最现实的目的就只有一个:挣钱。一个不挣钱的机构,是在浪费自己的时间,也是在浪费家长的时间,更是浪费孩子们的时间。不仅你的同行看不起你,你自己都看不上自己,你的亲人朋友也更是无法理解你。因为没有人会选择一件持续不挣钱,甚至还赔钱的生意,除非这个人不正常。
培训机构有很多的盈利的途径,最简单直接的就是课程销售,不管是招新还是续费,都是销售的主要组成部分。要完成更多人的招新,你需要有市场分析的能力、你需要有兼并谈判的能力、你需要有做营销的能力、需要有地推招生的能力、你需要有沟通转化的能力,这背后都源于一点,你是不是真的把挣钱的能力,作为你首先强化的技能点。
要完成更高比例的续费,你需要有稳定的教学品质做保证、你需要有处理各种家长异议的能力、你需要有做家庭教育的能力、你需要有给孩子做规划的能力,这些能力的背后是你需要想尽一切办法,把对的客户留在你这里,这都源自于一点,你是不是真的具备服务的意识,这是你另一个需要强化的技能点。
以上两点,本质上来说都是销售的能力,就是把课程和理念说出去,把钱收进来的能力。不要相信所谓的专业会更值钱的说法,越是低龄段的群体,就越是不追求专业。而是越是低龄段的的孩子,就是长周期持续盈利的基础,你不把他们服务好,那你一定赚不到钱。所以,对于非学科培训机构来说,最重要的就是沟通能力,而沟通能力的本质就是业务能力,就是搞钱的能力,这是放在所有技能点第一位的能力。
如果不具备这个能力,仅仅靠所谓的专业或者口碑吃流量,你一定是吃不饱、打不过、站不牢。所以,一个机构,从上到下好好反思一下,到底有多少岗位是在创造业绩的,到底有多少岗位是在吃老本的。如果你的机构,明明养着一堆不能创造业绩的人,却天天吵吵要提高待遇,那要不是你找错了人,要不是他们找错了地方。
二、领导能力——分钱的能力
一个人再能干,顶多也就是孤胆英雄一般的个体户。一个机构的挣钱能力越强,就意味着竞争力越强,而竞争力越强最重要的体现就是团队能力强。团队能力靠什么强?没什么复杂的道理,就是到底能分到多少钱的问题。一个一年挣100万的机构,分给10个员工,那就是一年挣10万,分给5个员工,那就是一年挣20万。到底是5个员工的机构更有战斗力,还是10个员工的团队更有竞争力,显而易见。
100万从哪里来?从老板口袋里往外掏吗?当然不是,自己往里面搭钱的老板不配当老板。员工分到的钱,都是从市场上来的,客户掏的越多,员工就分的越多,员工分的越多,这个机构的赚钱能力就越强,各种狗屁倒灶的事情就会越少。在一个大家能挣钱的机构里,每一个成员在选择要挑战规则之前,都会考虑自己所需要承担的成本问题。如果你不在这里做,到了别的地方,是不是还能有这样的收入?
如果挣钱的能力是属于业务技能的问题,那分钱的能力就是薪酬设计的问题。一个机构能保证挣钱能力可靠的前提下,这家机构的薪酬一定是锦上添花。而一个机构的挣钱能力不能得到保证的时候,任何天马行空的薪酬放在这家机构,都是在浪费感情。所以,挣钱能力是一切经营活动的基础。面试的时候经常遇到的问题,你们机构薪资多少?莫不如直接反问回去,你能创造多少业绩?不敢背指标的员工,你请他来当菩萨吗?
很多机构特别怕员工流动,一个个的当成菩萨供着。一方面,从企业经营的角度来说,员工汰换的目的是为了越换越好,而不是越换越差,而且优秀员工很少是培养出来的,很多都是找进来的。另一方面,如果员工的流动,对于机构而言是被动的,表面上看是机构分钱的问题,实际上一定是机构挣钱的问题。
所以,同志们、兄弟们、姐妹们、校长们、老板们,看问题要看本质,先关注业绩,再关注管理,没有业绩,管理还管个毛线。不要因为管理是天天出现在你面前的问题,你就觉得很重要,领导者解决问题要抓大放小,对于培训机构来说,什么是大事?业绩就是天大的事情。业绩不好,老板没有必要去抓管理,业绩不好,员工没有资格谈待遇。
就在我完成这篇文章的时候,还有个机构老板跟我说自己的薪酬和管理有问题,十几个老师,二百多学生,那能是薪酬和管理的问题?贫贱夫妻百事哀,打工人为什么要打工?不挣钱,你还打什么工?挣钱挣的够多,天天挨打又如何?
三、投资能力——花钱的能力
前面两项能力具备了,接下来到底往哪里去?这就是关系到人生的三个终极命题了:我是谁,我在哪里,我要去哪里?说人话就是,我这么辛苦的挣钱到底是为什么?如果你挣的还不够多的时候,你解决的是生存的问题,如果你的机构盈利能力已经实现常态化,那你就要思考下一步要去哪里的问题?
这一步距离很多机构都很远,但是终究有一部分人会走到这一步,毕竟气氛都已经到这里了。当然如果你选择再多开一个校区,好像也不过是在重复昨天的故事,人终究有一天会厌倦日复一日的工作。而更为重要的问题是,非学科行业一定要注意自己的边界,不要轻易尝试跨地区经营。这不是本文要讨论的话题,略过。
对于教培行业而言,对外投资无非是两个方向,一方面是常见的,对外做加盟输出,做B端的业务。无论是课程的输出、教材教具的输出,或者是品牌的输出,都算是进入一个新领域,这也是教培机构发展的最终形态,另一方面是跨行业的尝试,选择一个新的赛道,在目前的社会大背景之上,会出现特别的多的新兴行业,倒不一定都得自己去参与,如果成为投资者的身份参与,也是一个新的调整。当然这个方向其实是需要专业和细致的评估。
我一直在在说经精细化运营,也一直在通过机构运营辅导的形式协助各种非学科机构落实精细化,最终实现机构运营的常态化。实际上,在这个过程中,我个人最大的感受,所有精细化运营,做正确的事情,并且把正确的事情做对。很多时候,真的不是能力的问题,也不是精力的问题,而是很多经营者把自己有限的精力,投入在很多细枝末节上,而这些细枝末节的事情不仅无法彻底处理掉,而且还会产生持续的内耗,这就不是抓大放小,而是抓小放大,业绩当然好不了。
到底什么是剩者为王?答案也很简单,一个能赚钱的机构一定是先人一步,一个有钱可分的机构必然是最后的胜出者。事情就是这么简单,为什么很多人就是做不好?其实这个时候要特别关注第三项能力,投资生意当然是投资,因为那会带来收益。但是投资生意也一定会伴随着风险。而投资自己的思维、投资自己的学习、投资自己的进步,显然只会让你越来越强大。
这个世界上根本就没有什么坏人。
只能说弱有弱报,强有强报,一切都是实力的博弈。
好人跟坏人衡量的底线是法律,而不是道德,商业世界同理。