前几天一位老师咨询我新校区开业的问题，主要是她不是很清楚新校区到底该如何配置人员。因为，她听到很多人一直在强调，培训机构一定要全力抓教学，一定要把最好的老师配置到新校区。换句话说就是用产品说话，用课程说话。

我的回答是，你听到的这些都是书呆子们的说法。新校区开业，口碑值为零，你的老师再好又能有什么用？首先你如果是新店开业，最好还是强强配置，至少在开业期是这样。其次如果做不到这种，那也优先考虑配置更强的课程顾问，教学端起码别拉胯。

这背后其实是教学和营销在机构运营中的地位和重要性的问题，我可以非常负责任的告诉你，如果你认为教学更重要，那你就真的活在教培的小圈圈里，根本跳不出行业边界的束缚。事实上，真正那些优秀的机构，从来都不会把教学当成真正的核心竞争力。

一、教学只是一种产品形式

每一个老板都觉得，自己的课程是最好的。就像每一个孩子他妈他爸，都觉得自己孩子是最聪明的，但是你的孩子到底聪明不聪明，大家都是有个公论的。而如果把你的课程放到市场上，你是不是觉得好其实一点都不重要，因为决定权在消费者手里。

成都的某个机构，十几个分校分布在三环外的镇里面，不是镇里的第一名就是唯一一名，几乎没有任何对手。你说是因为他们的教学水平更好吗？不存在的，因为毕竟都是乡镇了，价格放在那里，你不可能付出更高的成本找到更高水平的老师。但是只要他们形成了自己的规模优势，对于消费者而言根本就没有其他选项，自然也就没有可比性，那我就是最好的。你说你不服？有用吗？

每一个家长给孩子报名培训课程都有自己的目的，但是你说他们有多少人是真的弄明白了你的专业性才下的决定，可能性也确实不大。因为家长选择报名的决策过程，仅仅是试听课的那一小段时间。也就是说，教学环节实际上是作为一种营销的形式展现在家长面前的，何况家长还不一定真的能懂。

从这个意义上说，教学作为核心对于一个培训机构而言，是脱离实际的说法。因为消费者是不是在乎你的专业性，你很难判断，而消费者是不是决定选择你这里，很大程度上是因为你能否给到对方更好的感受。但是如果是绝对专业性很强的，包括艺术、科技和体育类的科目，在家长和孩子角度看一定是非常无聊且枯燥的。

从经营的层面上说，教学所消耗的是课时费，有了消耗才形成了利润，所以保持一定的消课对于机构的正常运转非常重要。但是你有消课的前提是因为必须有人购买课时，否则削苹果还差不多。在经营环节中，教学端最大的价值是通过服务（教学）形式持续维持高出勤和高续班，否则从教学端而言，其工作就是不合格的。

从用人的角度来说，非学科真的不像学科那样认老师，同样的一道题，换个老师讲，这孩子很可能就是听不懂。而非学科很多时候就只是一个适应和习惯的问题。所以，如果过分放大对于明星老师的依赖，实际上牺牲的是机构整体教学理念和体系的稳定性。而这些理念和体系，一方面是营销层面的卖点，另一方面也是产品本身。

从教学端而言，最为重要的不是那个最优秀的老师有多厉害，首先是整体的教学输出是不是能保持在一个可控范围内。其次是为了提升家长和学员的体验感，所设计的各个流程和标准，是否可以在教学环节中得到体现，让课堂变得更有吸引力。

二、营销是重中之重  

产品只是道具，你要就事论事的去把这个产品认为太重要，一辈子你也赚不了钱，产品好的好死了。成都的一位老师做自己的英语课程十几年，课程从最初的1.0版本进化到最后的8.0版本，结果一看学生才15个，一直看着家里补贴支撑，最终难以为继，十几年心血什么都没换回来。

对于教培这种虚拟产品，特别是非学科类而言，课程本身的使用价值并不是很重要，甚至很多消费者也不是真的在乎，事实上也不具备真正在乎的条件。最终促使更多家长报名的，说到底都是人性，如果是人绝对理性的，那几乎所有的服务业都没有存在的必要，但是正是因为人有了虚荣心、攀比心等等各种心理诉求，才有了包括教培在内的各种服务业的存在。

在现实这个社会中，品牌就是操控消费者伟大的工具，消费者以为自己在做决定，其实我们从出生，我们每个人就被全世界这些商家，各种方式、各种场景给你在种草，在操控你的心智。这不会因为你从事教培就会有任何的不同，因为教培本身就是商业世界的一部分，如果你不能明白这一点，那就只能说明你还没有真正入行。

这是一个看脸的时代，“长的好看的人才配拥有青春”，因为外表是影响人们判断的一个重要因素，长的好看的人总是比长的一般的人要更有优势和机会。但是老话又说了，“三分长相，七分打扮”，不可能人人都貌似潘安，那就一定要好好打扮，你的机构也是一样的道理。

你的机构是不是个大品牌一点都不重要，即使你是个行业内的大品牌，别人也不一定知道。重要的是你得看上去像品牌，这比你实际上是个品牌更重要。你的店面看起来很高级，消费者对于价格的心理预期就会更高，如果你的颜值看起来就很邋遢，你的内部搞的再豪华都没有用。

特别是对于社区型的教培机构而言，发展到最后一定不是单纯的卖课程那么简单，而是一个价值共享的平台。什么叫这条街上最靓的仔？不仅仅是因为你最挣钱，而是说你首先是最好看的，其次是客户和商家之间实现资源共享以及互利互助的平台。如果你的经营思维能上升到这一步，你比那些培训课程团购、第三方地推、异业联盟之类的可要高级多了。

在教培行业里，但凡是那些很优秀的机构，都是外行当老板，内行来打工。这些老板可能都是非教培出身，但这也意味着人家没有那么多的心理障碍，知道自己到底想要什么就足够了，同样的，对于那些跳出自己专业思维限制的人们来说，他们的结果自然也不会差。而最惨的就是一面那些死抱着教育的情怀，一面又抱怨世道不公的人们。

其实，这个世界是非常公平的，你希望自己是什么身份，就做这个身份应该做的事，自然就会得到你想要的结果。你明明是个老板，却天天干着一个员工的活，又怎么可能得到作为老板该得到的结果。